Senior Customer service medewerker – Tempo Team – OUD GASTEL

Tempo Team

Werken bij een toonaangevend bedrijf in de logistiek? Een groeiende werkgever, die recent overnames heeft gedaan en winst deelt met zijn werknemers? Een fulltime, leidinggevende functie met een goed salaris tot rond de€3300,- bruto per maand? Dan past deze senior customer service functie zeker bij jou!Wat bieden wij jouSalaris tot ongeveer€ 3300,-Winstuitkering bij positieve resultatenUitzicht op vast contract bij werkgever!Trainingen en ontwikkelingen!Werken bij een groot en vooral innovatief bedrijf!Vitaliteit staat hoog in het vaandel!Wie ben jijAls ervaren customer service medewerker heb je al meerdere jaren ervaring in deze rol. Je bent stressbestendig, analytisch sterk, procesgericht, communicatief en hebt een ondernemende houding. Jij hebt een professionele houding tegenover jouw klanten en hebt aansturende en coördinerende ervaring.Jij hebt een MBO- of HBO werk- en denkniveau.Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal op professioneel niveau.Excel beheers jij goed! Overige MS Office systemen heb jij ook mee gewerkt.Wat ga je doenAls ervaren customer service medewerker kom ben jij het eerste aanspreekpunt van je team. Je rapporteert aan de Contract Supervisor. Samen met jouw team zorg je dat vragen en klachten correct en tijdig worden behandelend en zorg jij voor een optimale dienstverlening aan je klant. Deze service maakt namelijk het verschil! Daarnaast horen de onderstaande taken ook tot jouw verantwoordelijkheid:Jij stuurt jouw customer serviceteam goed aan.Jij controleert het maandelijkse facturatieproces van jouw klant. Aanvullingen en aanpassingen maak jij waar nodig!Problemen? Jij analyseert deze en voorziet jouw klant van efficiënte oplossingen · KPI’s streef je na, analyseer je en waar nodig stel je verbeterplannen voor en voer je deze uit.Maandelijkse reviews (MBR) en kwartaal evaluaties (QBR) bereid je voor.Waar ga je werkenAls senior customer service medewerker ga je werken bij een van de grootste logistieke bedrijven , gepositioneerd in de top 10 grootste logistieke bedrijven! Professionele en persoonlijke groei wordt gestimuleerd. Ontwikkelmogelijkheden zijn hier volop, het is maar wat jij ambieert!SollicitatieHet nieuwe jaar starten met een nieuwe baan als Senior Customer Service medewerker? Het kan! Solliciteer direct en wij nodigen je uit voor een kopje koffie of thee op kantoor! Tot snel!Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Lees hier meer