Medewerker klantenservice – Tempo Team – Veenhuizen

  • Drenthe

Tempo Team

Ben jij een enthousiaste medewerker die van bellen houdt, snel kan schakelen en communicatief sterk is? Ben jij het visitekaartje voor een bedrijf? Dan zijn wij op zoek naar jou!Voor de Rijksoverheid zijn wij op zoek naar medewerkers klantenservice voor het Klantencontact Centrum (KCC) Dienst Justitiële Inrichting (DJI) in Veenhuizen. Je bent flexibel 24 tot 36 uur per week beschikbaar!Wat bieden wij jouBruto uurloon van€16,48Opdracht voor langere tijd met kans op verlenging!Werken bij de Rijksoverheid!Werken tussen 24-32 uur of 28-36 uurGratis trainingen via ons platform ‘Mijn Groei’!Mogelijkheid om hybride te werken na de opleiding!Wie ben jijWij zoeken enthousiaste mensen die het leuk vinden om (inkomend) telefoon en e-mails te beantwoorden. Van jou wordt verwacht dat je de urgentie van de vragen kan herkennen en deze in de juiste volgorde kan prioriteren. Je bent in staat om mee te denken met de klant en je bent creatief in het bedenken van oplossingen. Natuurlijk ben je als medewerker KCC vriendelijk en correct, maar sta je ook stevig in je schoenen. Je bent tussen 24 en 36 uur per week beschikbaar en krijgt een detacheringsopdracht met min/max uren (dat zal zijn 24-32 uur of 28-36 uur per week).Om aan de slag te kunnen als medewerker klantenservice bij het SSC van de DJI is het belangrijk dat je voldoet aan onderstaande eisen:Je hebt minimaal een mbo opleiding afgerond;Je hebt ervaring in de klantcontact;Je bent service- en klantgericht;Je bent leergierig en weet kennis snel eigen te maken.Wat ga je doenHet Klantcontactcentrum in Veenhuizen is onderdeel van het Shared Service Centrum (SSC) van DJI, op de afdeling komen telefoontjes en mails binnen van klanten die vragen hebben over uiteenlopende zaken op gebied van personeels-, facilitaire-, financiële zaken en inkoop vragen. Binnen de functie van medewerker klantenservice handel je deze telefoontjes en mails af en beantwoord je de vragen van de klanten. Deze klanten kunnen zijn de collega’s van alle inrichtingen en/of afdelingen door het hele land maar ook ex-gedetineerden. Je zoekt zelf deantwoorden op, maar uiteraard hebben ze ook een vraagbaak op de afdeling die je kan raadplegen.Vragen beantwoorden van interne en externe klantenWaar ga je werkenWerken bij de Rijksoverheid betekent een bijdrage leveren aan een beter Nederland!Het Klantcontactcentrum (KCC) is de frontoffice van het SSC (Shared Service Center) DJI. Het SSC DJI is verantwoordelijk voor de uitvoering van het DJI-beleid ten behoeve van alle DJI-inrichtingen en vestigingen. Het KCC zorgt voor de (directe) afhandeling en monitoring van alle klantencontacten van het SSC DJI. Het KCC voert gestandaardiseerde taken uit. Het KCC registreert, monitort en signaleert. Kortom, het KCC is het visitekaartje van het SSC DJI!Het KCC is gevestigd in een mooi oud monumentaal pand tegenover de gevangenis in Veenhuizen. Je team bestaat uit ongeveer 50 collega’s en in de pauze maken ze graag een wandeling door het mooie natuurgebied in de omgeving.Er wordt op deze afdeling hybride gewerkt. Dus deels vanuit huis en deels op locatie.Werken bij de Rijksoverheid!SollicitatieBen jij enthousiast over deze functie en wil jij met mij in gesprek komen? Reageer dan gelijk door op de knop solliciteer te klikken.Solliciteren kan tot 7 oktober 10:00!Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Lees hier meer