Medewerker klantenservice – Randstad – Meppel

  • Meppel

Randstad

‘Ik heb inderdaad nieuw wondmateriaal nodig, is het mogelijk dit aanstaande vrijdag thuis te ontvangen?’ Een vraag die jij als klantenservice medewerker bij Alcura in Meppel behandeld. Samen met de collega’s in je team zorg je ervoor dat klanten op tijd de juiste medische hulpmiddelen in huis hebben. Zo hoeven klanten niet meer fysiek naar de apotheek. De functie is voor 24, 28, 32 of 36 uur per week beschikbaar en de startdatum is op korte termijn.wat bieden wij jousalaris van 12,00 euro bruto per uur24-36 urige werkweek (tussen 08.00 en 18.00u)kans op overname door Allianceeen leuke functie binnen een hecht teamvolledige OV vergoeding of 0,19 cent per kmondersteuning bij jouw persoonlijke ontwikkelingwie ben jijminimaal MBO 4 werk- en denkniveaubij voorkeur enige ervaring met telefonisch of persoonlijk klantcontact (denk aan horeca/detailhandel)goede communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijkje bent een harde werker en kunt je goed redden met verschillende computersystemenwat ga je doenJe komt om 8.50 uur op kantoor. Je begroet je collega’s en vraagt of je ook een bakje koffie voor ze mee kunt nemen. De computer wordt opgestart en je kijkt in het rooster hoe jouw dag eruit ziet.De eerste paar uurtjes ga je klanten bellen om te vragen of ze nog een herhaalbestelling nodig hebben voor bijvoorbeeld incontinentiemateriaal. Is dit het geval? Je gaat naar het systeem van de pakketdienst en kijkt wanneer dit geleverd kan worden. Dit stem je met de klant af. Na de pauze waarin jij lekker even naar buiten bent geweest is de mail jouw verantwoordelijkheid. Een mevrouw die zich afvraagt waar haar bestelling blijft. Jij zoekt dit uit laat haar weten wanneer ze haar bestelling kan verwachten. De laatste uurtjes behandel jij de inkomende telefoon. Is de vraag te specialistisch van aard? Dan zet je dit door naar de verpleegkundige die op de afdeling aanwezig is.De dag zit er om 17.30 uur alweer op. Het is vandaag voorbij gevlogen! Je wenst je collega’s een fijne avond en hebt zin in morgen!waar ga je werkenAlcura is een onderdeel van Alliance Healthcare. Het is een jong bedrijf, dat nog sterk in ontwikkeling is. Je moet dus niet vreemd opkijken wanneer een werkwijze verandert in de loop van de week. Het leuke hieraan is dat jij als klantenservice medewerker zelf mag meedenken en dus directe invloed hebt op de klantbeleving. Op de afdeling heerst een informele sfeer, waarbij zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en een hands on mentaliteit de kenmerken zijn.sollicitatieBen jij de klantenservice medewerker die wij zoeken? Reageer op de vacature door op‘solliciteer’ te drukken en voeg een recent cv en een onderscheidende motivatie toe. Wij nemen z.s.m. contact met je op!Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Lees hier meer…