Randstad
**Let op: de werklocatie voor deze functie is Alkmaar**Hou jij van klantgericht werken en heb je een hart voor groene energie en duurzaamheid? Bij Vattenfall in Alkmaar zijn we op zoek naar servicegerichte klantenservice medewerkers met een luisterend oor, die altijd op zoek zijn naar oplossingen! Grotendeels werk je vanuit je eigen comfortabele thuisomgeving en krijg je volop kansen om jezelf te ontplooien.***This job requires C1/C2 level DUTCH (speech and writing)***wat bieden wij jou€ 14,50 per uur excl. vakantiegeld24-32 of 32-40 uur per weekDeels op kantoor in Alkmaar en deels thuis!na zes maanden kans op een contract bij VattenfallLeuke teamuitjes en vrijmibo’s!volop doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijfwie ben jijAls klantenservice medewerker ben jij diegene die graag met diverse mensen in gesprek gaat. Je excelleert in het bieden van passend advies aan onze klanten en hebt een dienstverlenende en oplossingsgerichte instelling. Als je daarnaast ook nog eens energie haalt uit een baan waarin je persoonlijk kunt groeien, dan is Vattenfall op zoek naar jou! Voor deze rol moet je bereid zijn om:De sprong te wagen naar de wereld van klantcontactGeen blad voor de mond te nemen: jouw kritische mening wordt gewaardeerdFeedback durven geven en ontvangenGezellige teamuitjes en borrels met hele team!wat ga je doenOnze klanten bellen ons met de meest uiteenlopende vragen en kwesties, variërend van contractinformatie en termijnbedragen tot klachten en informatieverzoeken. Ze krijgen jou aan de telefoon. Jij luistert, herkent de vraag of het probleem van de klant, bespreekt de mogelijkheden en werkt toe naar een bevredigende oplossing. Snel, empathisch en met diepgaande kennis. Jij bent dé klantenservice medewerker die:Met allerlei soorten mensen kan omgaanEmotionele of irrationele klanten goed te woord kan staanZich goed kan inleven in anderenOpenlijk zijn of haar mening durft te uiten en grenzen respecteertErvoor zorgt dat klanten tevreden de telefoon ophangenwaar ga je werkenWees gerust, we laten je niet aan je lot over! Je avontuur bij Vattenfall start met een betaalde training op 20 november, waarin je alles leert over onze organisatie, producten, procedures,én hoe je succesvolle gesprekken voert. Vattenfall is een grote, stabiele en gezellige organisatie, en we heten je van harte welkom in ons team!Wat bieden wij jou als klantenservice medewerker:Flexibele werkuren (24-30 uur of 32-40 uur per week)Een combinatie van werken op het Vattenfall-kantoor in Alkmaar en thuisVolop doorgroeimogelijkheid binnen het bedrijfDe mogelijkheid om na 6 maanden al op contract bij Vattenfall te komensollicitatieBen je geïnteresseerd in deze rol als klantenservice medewerker? Upload je CV en motivatiebrief en solliciteer direct! Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.