Medewerker Frontoffice WMO, Gemeente Hoeksche Waard – Randstad – OUD-BEIJERLAND

Randstad

Voor Gemeente Hoeksche Waard zoeken wij een Medewerker Front Office / Klantcontact WMO. Het betreft een tijdelijke functie voor 24 tot 36 uur per week tot eind 2022. De kans is groot dat het daarna wordt verlengd. De vaste (en vereiste) werkdagen voor de functie zijn woensdag en vrijdag, de andere dagen zijn in overleg te bepalen.wat bieden wij jou€ 2300 tot € 3200 bruto per maand o.b.v. 36 uurOpdracht tot eind 2022, verlenging mogelijkVoornamelijk werken op locatie en deels thuis24-36 uur per week, vaste dagen woensdag / vrijdagwie ben jijJij bent een service- en klantgerichte persoon met enige ervaring in een klantenservice functie. Bij voorkeur heb je dat in een “Zorg” omgeving gedaan, bijvoorbeeld bij een Zorgverzekeraar, binnen een Gemeente of elders in de Zorg. Jij bent begaan met je medemens, kunt goed luisteren en vind het prettig mensen te helpen. Je bent communicatief zeer vaardig en hebt goed ontwikkelde telefonische vaardigheden. Verder werk je nauwkeurig, kun je goed plannen en ben je iemand die goed kan samenwerken in een team.MBO / HBO werk- en denkniveau1 tot 2 jaar relevante ervaring op een klantenservice, bij voorkeur in een “zorg” omgeving. Ervaring bij een Gemeente is ook een grote préEnige kennis en affiniteit met WMO is een groot voordeelEen klantgerichte houding, nauwkeurig kunnen werken en goed kunnen plannen.wat ga je doenTeam WMO is verantwoordelijk voor de uitvoering van WMO-maatwerkvoorzieningen.Als medewerker frontoffice geef je telefonisch informatie en advies aan de inwoners. Dit kan gaan over de WMO maar ook over andere gerelateerde voorzieningen, zoals het wijkteam of welzijn. Je vraagt in eerste instantie goed door om de vraag van de inwoner helder te krijgen. Daarnaast voer je ondersteunende taken uit voor de klantmanagers en lever je een belangrijke bijdrage aan de verdere ontwikkeling en verbetering van de dienstverlening van het team (zoals bereikbaarheid, de website en digitalisering). Samen met de inwoner bepaal je of een WMO onderzoek aan de orde is, maak je een melding aan en plan je (indien nodig) een onderzoek in bij de klantmanagers.Je beheert, onderhoudt en richt de administratie voor de WMO meldingen inJe behandelt zelfstandig meldingen en aanvragen, zoals ketenzorg dementie&rolstoelen, urgentieaanvragen, spoedvragen en direct huishoudelijke ondersteuningJe stelt beschikkingen voor maatwerk opJe ondersteunt de klantmanagers, neemt de intake af en zorgt voor een juiste toeleiding van de hulpvraagJe levert managementinformatie aanJe levert input voor verbeteringen en ontwikkeling in het werkprocesJe onderhoudt contact met cliënten en leveranciers en geeft informatie en advieswaar ga je werkenJij gaat aan de slag bij Gemeente Hoeksche Waard binnen de afdeling WMO. Je komt in het team van Front office medewerkers die bestaat uit 6 collega’s. 2 collega’s werken er al lange tijd en 4 collega’s zijn redelijk nieuw binnen het team. Het team werkt vaak samen op locatie in Oud-Beijerland en er heerst een fijne sfeer waarin men elkaar ondersteunt en helpt met de werkzaamheden. In deze functie werk je alle dagen op kantoor zodat je goed ingewerkt en begeleid kan worden in de eerste periode.sollicitatieEnthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan snel want onze volgende voorstelronde is op 15 augustus.Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Lees hier meer…