KLM Personal Lounge Assistent – Randstad – SCHIPHOL

Randstad

Ben jij gastvrij, commercieel ingesteld en word jij enthousiast van het verlenen van excellente service aan de Premium passagiers (high-yield) van Schiphol? Dan is de functie Personal Lounge Assistent bij KLM wellicht iets voor jou!Als Personal Lounge Assistent ben je werkzaam op de afdeling Special Services, onderdeel van de afdeling Passenger Services. Passenger Service verzorgt de grondafhandeling van aankomende, vertrekkende en transfererende passagiers van KLM en haar partners.wat bieden wij joufunctie voor gemiddeld 12 tot 30 uur per weekZomertoeslag van€5,25 per uurWerkomgeving op de mooiste locaties van SchipholEen startsalaris van 12,34 per uurVervoersvergoeding en gebruik van het busnetwerkDiensten die variëren tussen de 3 en 8 uurwie ben jijJe bent een proactieve, gedreven werker. Je hebt zelfvertrouwen en bent creatief. Verder ben je stressbestendig, ben je oplossingsgericht en communiceer je op een professionele, representatieve en gastvrije manier.wat ga je doenBinnen deze functie draag je de verantwoordelijkheid om Lounge gerechtigde passagiers, o.a. Businessclass en Flying Blue elite plus, een gastvrije, efficiënte- en onvergetelijke ervaring te bieden, met behulp van het KLM Kompas. Je levert persoonlijke service waarmee je de wensen van passagiers kunt behartigen. Je zet die extra stap, waarmee je de passagiers een onvergetelijke ervaring bezorgd. Je bent je bewust van het belang van de excellente klantbeleving met als doel de loyaliteit van deze doelgroep voor KLM en Skyteam partners te verhogen en te behouden en een positieve bijdrage te leveren aan de klanttevredenheid.Als Personal Lounge Assistent heb je een uitdagende functie die veel verantwoordelijk vraagt. Je staat dus stevig in je schoenen en kan passagiers op een professionele wijze te woord staan. Indien een passagier een verzoek heeft, dan assisteer jij de passagier van begin tot eind. Dit kunnen vragen zijn over o.a de vlucht, maar je kan dan ook denken aan het bepalen van compensatie (customer care tools) bij onvoorziene omstandigheden zoals bijvoorbeeld vertragingen. Daarnaast beschik jij ook over goede commerciële vaardigheden. Je houdt je in deze rol bezig met het verkopen van verschillende services en denkt mee hoe we dit effectiever kunnen inzetten.waar ga je werkenJe bent werkzaam in het werkgebied lounge 52 (non Schengen gebied).Om in aanmerking te komen voor de functie, dien je wel aan een aantal harde criteria te voldoen. Je bent/hebt:In het bezit van minimaal een HAVO en/of MBO niveau 4 diploma. Dit betekent dat jij een erkend diploma kan aantonenMinimaal 4 of 5 vaste dagen per week beschikbaar (waarvan min. 1 dag in het weekend),en kan Schiphol ten allen tijden bereiken. Je draait diensten tussen 04.30 uur en 23.00 uurMinimaal de afgelopen 8 jaar woonachtig in Nederland (i.v.m. de screeningsprocedure)Uitstekende kennis van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift, een vreemde taal is een préRelevante werkervaring opgedaan in een internationale omgeving, bij voorkeur dienstverlenend aan een high-yield doelgroepNaast je uurloon ontvang je nog eens€ 5,25 extra per gewerkt uur gedurende de zomer periode. De zomertoeslag wordt uiterlijk 30 september uitbetaald in de vorm van een eenmalige uitkering.sollicitatieIs dit de baan waar je naar op zoek was en kan je niet wachten om bij KLM aan de slag te gaan? Solliciteer dan direct! Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met je opnemen. Voor vragen kan je contact opnemen via onderstaande contactgegevens. Je mag ook zeker een whatsapp-bericht sturen naar 06-26932484. Wie weet tot snel!Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Lees hier meer…